Nutzen

Mit der modularen "Efficient Operations Suite" Service Champion EOS optimieren Sie Ihre Betriebsprozesse, sparen Kosten und verbessern Ihren Kundendienst/CRM. Sie haben mehr Zeit für Ihre Kunden und Sie gewinnen an Transparenz.

 

Service Champion EOS - Efficient Operations Suite - bietet folgende Module:

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Wir bieten Module für:

• CRM (360° Kundensicht)
• Trouble Ticketing
• Workflow & Dialogführung (Call Scripting)
• Wissensmanagment (Wiki)
• Email-Kampagnen, Newsletter & Serienbriefe, SMS & Email-Integration
• Team-Mailbox Automation (Multichannel)
• Document Management (DMS) und Scanning
• Zeit- & Spesenreporting
• ERP (Produkte-, Auftrags- und Lieferantenmanagement)
• Rechnungserstellung (eigenständig), Billing Service (selber oder via Curabill)
• Kunden-Segmentierung & Kampagnenmanagement
• IT Systemintegration (EOS-Connector-Modul)
• System Monitoring & Alarmierung

 

Aufschaltung - innert 24h - Keine Endlosprojekte

Ihre Mitarbeiter benötigen nur einen Webbrowser und schon können Sie die Service Champion EOS Dienste nutzen. Ihre aktuellen IT Systeme, Datenbanken und Applikationen binden wir einfach mit unserem innovativen EOS-Connector-Modul in Service Champion EOS ein. So können existierende Daten und Ihre Systeme von allen Berechtigten auch unterwegs oder an verschiedenen Standorten gleichzeitig genutzt werden.

Wir bieten Service Champion EOS im Software-as-a-Service Modell als Managed Service zum attraktiven Monatstarif an.

Ihre Vorteile:

1. Keine Projektrisiken
2. tiefe Kosten
3. alle neuen EOS Funktionen zur Verfügung
4. Aufschaltung innert 24 Stunden.
5. Kundendienstprozesse um den Faktor 5 beschleunigen

 

Praxis & Referenzen

Die Service Champion EOS Software ist Internet Standard basiert (Opensource, Browser & Internet-enabled) und skalierbar. Bereits über 9 Gross- & KMU-Kunden setzen die Software erfolgreich ein. Besuche sind jederzeit auf Anfrage möglich. Auch die Service Champion EOS Benutzer sind begeistert, da Sie selber aktiv mitgestalten und sich weiterbilden können (z.B. mittels des Wiki Moduls).

 

Prozessabdeckung

Die Service Champion EOS Module decken die folgenden Prozessbereiche ab:

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Wann passt Service Champion besonders gut?

1. Wenn der Kunden-Support, der After-Sales oder die Service-Assurance bei Ihnen wichtig sind
   
2. Wenn Sie (oder ein Dritter) ein Call Center betreiben
3. Wenn viele Ihrer Mitarbeiter beim Kunden arbeiten (Mobile Workforce, Field Force)
   
4. Wenn sie intern mehrere IT-Systeme haben und die Gesamtübersicht fehlt
   
5. Wenn das Dokumenten- oder Vertrags-Management bei Ihnen wichtig ist
   
6. Wenn die IT-Anbindung von Geschäftspartnern oder Endkunden wichtig ist
   
7. Wenn Sie eigene Applikationen & Dienste anbieten

 

Kontaktieren Sie uns mit Ihren Fragen:

Roger Müller, roger.mueller(at)acc-solutions.ch, 079 234 44 56

 

 

Weitere Produkte:

End-to-End-Monitoring

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Online-Speicherlösungen