Swisscom Innovations entscheidet sich für "Service Champion" als Fulfillment, Assurance und Billing Plattform

03. Januar 2012: Das innovative Digital Signage Projekt von Swisscom Innovations entscheidet sich für die Lösung "Service Champion" von Advanced Customer Care Solutions AG.

Für das Swisscom Innovations Management Team waren die modulare "Service Champion" Architektur und die offenen Schnittstellen zu Drittsystemen ausschlaggebend für die Entsscheidung, "Service Champion" einzuführen. Innert kürzester Frist wurde "Service Champion" als CRM, Sales Leads Management, Knowhow-Tool und Ticketing Lösung erfolgreich eingeführt. Dank den "Service Champion" Interfaces konnten auch Kundenwünsche zur Anbindung von Drittsystemen schnell und unkompliziert realisiert werden. Speziell wichtig war die E-Mail-Server-Anbindung auf der existierenden Outlook- und Exchange-Plattform sowie die Anbindung der Swisscom SAP und Billing Umsysteme.