Success Stories

Leatus

Wir sind begeistert von der Effizienzsteigerung, die wir durch die professionelle Beratung von acc solutions und den Service Champion erreicht haben!

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acc solutions hat unsere Erwartungen übertroffen. Der Prozess für Reparatur- und Wartungsaufträge an Feldtechniker (Service Assignment) ist durch das PDF-Modul des «Service Champions» viel transparenter und effizienter geworden. Die Fehleranfälligkeit konnte praktisch auf null reduziert werden. Auf Knopfdruck sieht das Management alle KPI’s zum Aftersales international.

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Swisscom (Schweiz) AG

acc solutions hat unsere Anforderungen professionell analysiert und unsere Prozesse im Service Champion optimal abgebildet. Dank der transparenten Kommunikation haben sich die Erstauskünfte massiv verbessert. Über die Jahre konnten wir auch die Anzahl Reklamationen stark reduzieren.

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Im Verkauf profitieren wir stark von der neu geschaffenen Transparenz, die wir dank acc solutions und dem Service Champion erreicht haben.

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Autovermietung

acc solutions hat für unsere neue Zusatzdienstleistung einen Prozess geschaffen, der Lieferanten, Kunden und Hertz-Filialen miteinander verlinkt. Dank dem Service Champion haben wir auch ein Reporting & Controlling per Mausklick!

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viceversa

Seit der Einführung des Service Champions geht die Eventorganisation effizient und strukturiert über die Bühne. Dringlichkeiten werden früh erkannt.

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acc solutions hat mit dem «Service Champion» eine digitale und integrierte Datenanalyse-Plattform gebaut. Aus alltäglichen Prozessen können einfach Informationen für Effizienz- und Qualitätssteigerungen gewonnen werden. «Data to Information to Knowledge» lautet der Prozess & Schlüssel zum Erfolg!

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