{"id":577,"date":"2015-07-14T14:10:42","date_gmt":"2015-07-14T12:10:42","guid":{"rendered":"https:\/\/web2.acc-solutions.ch\/?p=577"},"modified":"2020-11-24T09:52:29","modified_gmt":"2020-11-24T08:52:29","slug":"erfolgreiche-service-champion-einfuehrung-bei-laetus-deutschland","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.acc-solutions.ch\/en\/erfolgreiche-service-champion-einfuehrung-bei-laetus-deutschland\/","title":{"rendered":"Erfolgreiche \u201eService Champion\u201c Einf\u00fchrung bei Laetus, Deutschland"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"577\" class=\"elementor elementor-577\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-3852235 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"3852235\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div 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Deutschland<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c0b8c12 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c0b8c12\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-f2375d3\" data-id=\"f2375d3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-c50aced elementor-widget elementor-widget-spacer\" data-id=\"c50aced\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"spacer.default\">\n\t\t\t\t<div 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Das international t\u00e4tige Unternehmen mit Sitz in Deutschland bietet Qualit\u00e4ts-, Sicherheits- und Inspektionssysteme an.<\/p><p>F\u00fcr Laetus realisierte <a href=\"https:\/\/www.acc-solutions.ch\/en\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">acc solutions<\/a> ein umfassendes Beratungs- und IT-Integrationsprojekt. Das wachsende Auftragsvolumen und der Kundenanspruch rund um die Uhr betreut zu werden, stellten den international t\u00e4tigen Anbieter vor neue Herausforderungen. Wie k\u00f6nnen Prozesse optimiert werden, so dass alle MitarbeiterInnen Zugriff auf alle relevanten Informationen haben? Wie soll der Informationsfluss gestaltet werden, um mehr Transparenz und Effizienz zu erreichen?<\/p><p>Die massgeschneiderte Gesch\u00e4ftsprozessl\u00f6sung <a href=\"https:\/\/www.acc-solutions.ch\/en\/service-champion\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Service Champion<\/a> wurde von acc solutions genau auf die Bed\u00fcrfnisse von Laetus angepasst und in die bestehende IT Landschaft integriert.<\/p><p class=\"bodytext\">Dank der Prozessoptimierungen arbeiten das Laetus Hotline Support Team und das IT Team mit h\u00f6chster Transparenz. Das Unternehmen ist dadurch nachhaltig effizienter geworden. Die Prozessoptimierung hat f\u00fcr Laetus folgende Nutzen gebracht:<\/p><ul><li><b>Kundenn\u00e4he<\/b><\/li><\/ul><ul><li><b>Informationssicherung<\/b><\/li><\/ul><ul><li><b>L\u00f6sung auf Anhieb (First Contact Resolution)<\/b>.<\/li><\/ul><ul><li><b>Transparenz und Effizienz<\/b><\/li><\/ul>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-62501a7 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"62501a7\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-2d07c94\" data-id=\"2d07c94\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-f38a250 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"f38a250\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"150\" height=\"150\" src=\"https:\/\/www.acc-solutions.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Blog_Juli_2015.jpg\" class=\"attachment-large size-large wp-image-1126\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.acc-solutions.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Blog_Juli_2015.jpg 150w, https:\/\/www.acc-solutions.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/05\/Blog_Juli_2015-100x100.jpg 100w\" sizes=\"(max-width: 150px) 100vw, 150px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-c83b28d elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"c83b28d\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e93bfd3\" data-id=\"e93bfd3\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-af0b26f elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"af0b26f\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Klicken Sie <a href=\"https:\/\/acc-solutions.ch\/wp-content\/uploads\/2017\/02\/acc_Laetus_Success_Story_19-1.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">hier<\/a> und lesen Sie die Customer Success Story von <a href=\"http:\/\/www.laetus.com\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Laetus<\/a>.<\/p><p>Haben Sie \u00e4hnliche Herausforderungen? Was sind Ihre Erfahrungen mit Prozess-Reengineering und Service Desk L\u00f6sungen?<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-ecc0d36 elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"ecc0d36\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-e986f77\" data-id=\"e986f77\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-aaa87f8 elementor-widget elementor-widget-button\" data-id=\"aaa87f8\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"button.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-button-wrapper\">\n\t\t\t\t\t<a class=\"elementor-button elementor-button-link elementor-size-sm\" href=\"https:\/\/www.acc-solutions.ch\/en\/firma\/#kontakt\" target=\"_blank\" id=\"contact-us-graphics\">\n\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-content-wrapper\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<span class=\"elementor-button-text\">Kontaktieren Sie uns<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Erfolgreiche \u201eService Champion\u201c Einf\u00fchrung bei Laetus, Deutschland Laetus ist ein weltweiter Marktf\u00fchrer im Bereich der automatischen Qualit\u00e4ts- und Kontrolll\u00f6sungen. 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