Datenschutzerklärung

1. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. In dieser Erklärung informieren wir Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten, wenn Sie unsere Website besuchen.
  • Verantwortliche Stelle: Advanced Customer Care Solutions AG, Dorfmärit 16, 3065 Bolligen, Schweiz.
  • Kontakt: info@acc-solutions.ch
 
2. Datenerfassung auf unserer Website
Beim Zugriff auf unsere Website erhebt unser Hosting-Provider automatisch technische Informationen in sogenannten Server-Logfiles (z. B. IP-Adresse, Browsertyp, Datum/Uhrzeit). Diese Daten dienen ausschliesslich dem stabilen und sicheren Betrieb der Website.
 
3. Kontakt und Kommunikation
Wenn Sie uns per E-Mail kontaktieren oder ein Kontaktformular (bereitgestellt durch Elementor) nutzen, speichern wir Ihre Angaben (Name, E-Mail, Nachricht) ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.
 
4. Analyse- und Tracking-Tools
Wir nutzen verschiedene Dienste, um die Nutzung unserer Website zu verstehen:
  • Plausible Analytics: Ein datenschutzfreundliches Tool, das keine Cookies verwendet und Daten anonymisiert verarbeitet.
  • Google Analytics / Google Tag Manager: Diese Dienste erfassen Ihr Nutzungsverhalten. Die Informationen werden in der Regel an Server von Google LLC in den USA übertragen. Wir haben die IP-Anonymisierung auf dieser Website aktiviert.
 
5. Dienste von Drittanbietern
Zur Optimierung unserer Website binden wir Inhalte Dritter ein:
  • tawk.to (Live-Chat): Wir nutzen tawk.to für die Chat-Funktion. Dabei werden Ihre IP-Adresse und der Chat-Inhalt durch tawk.to inc. (USA) verarbeitet.
  • Schriftarten & Icons: Wir verwenden Font Awesome und Google Fonts. Beim Laden dieser Elemente wird Ihre IP-Adresse an deren Server (meist in den USA) übermittelt, um die Darstellung zu ermöglichen.
  • Unsplash: Bilder können direkt von Unsplash-Servern geladen werden.
 
6. Datenbekanntgabe ins Ausland
Durch die Nutzung der oben genannten Tools (insb. Google, tawk.to) können Ihre Daten in die USA gelangen. Wir stellen den Schutz Ihrer Daten sicher, indem wir uns auf Standardvertragsklauseln (SCC) oder das Swiss-U.S. Data Privacy Framework stützen.
 
7. Ihre Rechte
Gemäss dem Schweizer Datenschutzgesetz haben Sie folgende Rechte:
  • Auskunft: Sie können erfahren, welche Daten wir über Sie speichern.
  • Berichtigung/Löschung: Sie können die Korrektur oder Löschung Ihrer Daten verlangen.
  • Widerspruch: Sie können der Datenverarbeitung widersprechen, indem Sie z. B. Cookies in Ihren Browsereinstellungen blockieren.