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Successful customer support process redesign, Introduction of the Okomo Chat and Video solution for BMW Bühler's customers in Switzerland.
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„acc solutions professionally analyzed our requirements and optimally implemented our processes in their Service Champion platform. Thanks to transparent communication, initial information has been improved massively.“
"Acc solutions exceeded our expectations. The process for repair and maintenance orders to field technicians (Service Assignment) has become much more transparent and efficient thanks to the PDF module of the "Service Champion". The error rate was reduced to virtually zero! "
"For our new additional service Hertz HotSpot, acc solutions has created the business process that connects suppliers, customers and all Hertz stations with each other. Thanks to the Service Champion we now have live reports and controlling at the click of a mouse!"
"Since the introduction of the Service Champion, the event organization has been running efficiently and in a structured manner. Urgencies are detected early. "
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Service Desk im Maschinenbau Schweizer Qualität im Maschinenbau ist weltbekannt und „Swissmade“ ist hoch im Kurs, auch wenn der Konkurrenzdruck und die Frankenstärke viele Firmen vor grosse Herausforderungen stellen. Die Erwartung an die Qualität steigt bei den Kunden. Viele Käufer sind bereit, für beste Qualität mehr zu investieren, z.B. können Maschinenbauer im Geschäftsbereich Service & Support grössere Umsätze mit interessanten
Befreien Sie sich von der E-Mail Flut Mitarbeitende verbringen viel Zeit mit E-Mails und häufig empfinden sie deren Nutzung als Störfaktor. In kurzen Abständen empfangen Mitarbeitende neue E-Mails, öffnen diese und werden so ständig in ihrer Arbeit unterbrochen. Um die Konzentration wieder für die ursprüngliche Aufgabe aufzubauen, braucht es bis zu 20 Minuten. Diese Unterbrechungen machen die Mitarbeitenden und die
“Shellshock” – Die Server von acc solutions sind sicher! Kein halbes Jahr nach dem Heartbleed-Bug versetzt eine neue Sicherheitslücke die Internet-Welt in Aufregung: «Shellshock» soll nicht nur Server im Internet betreffen, sondern auch unzählige weitere Geräte. acc solutions AG hat alle Server sofort nach Veröffentlichung der Shellshock Nachricht aktualisiert und die Sicherheitslücken behoben. Mehr Informationen zu „Shellshock“ finden Sie im