Sie entwickelt seit 1933 laufend bahnbrechende Neuerungen im Bereich Verpackungsdruck, z.B. für die Pharmaindustrie. Heute ist sie weltweit führender Anbieter von Late-Stage-Customisation- und On-Demand-Drucklösungen für Verpackungsprozesse. Auch in den Bereichen FMCG-, Kosmetik-, und Lebensmittelindustrie kann Hapa ein dynamisches Wachstum und tolle Lösungen aufzeigen.
Das internationale Verkaufs- und Servicenetzwerk mit direktem Support vor Ort auf allen Kontinenten birgt viele Herausforderungen und wird ab sofort durch acc solutions gestärkt.
Das Aftermarket-Team von Hapa verfügt mit dem Service Champion (SaaS Lösung von acc solutions AG) über eine effiziente Geschäftsprozesslösung. Eingesetzt werden der massgeschneiderte Helpdesk, das effizienzsteigernde E-Mail-Automations Modul und das einfach zu nutzende Know-How-Management Modul. Vorteile sind unter anderem:
- Kundendaten werden treffsicher gefunden
- Kundenanfragen werden effizienter bearbeitet
- Reklamationen werden weniger
- Datenqualität wird gesteigert
- Informationen und Wissen werden verfügbar gemacht, auch für unterwegs
- E-Mails werden schneller abgearbeitet
- Verantwortlichkeiten werden klar geregelt
- Reports werden automatisch erstellt
Kurz gesagt: Der Service Champion von acc solutions unterstützt neu das Aftermarket-Team von Hapa für den besten internationalen Kundensupport.
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